Cómo segmentar con el “Marketing Automation”

Si trabajas en marketing, y más en concreto, con una metodología de Inbound Marketing, seguramente te habrás hecho alguna de estas preguntas: ¿Cuál es el perfil de los usuarios de mis clientes? ¿Cuál es su problema y cómo puedo solucionarlo con mi  producto/servicio? Así podría seguir con unas cuantas preguntas más, pero lo que realmente estarás esperando no es que te dé las preguntas. Meditas sobre las respuestas.

Bien, una de las claves para conocer a los usuarios es el marketing automation, y más en concreto, la magia de la segmentación.

¿Cómo puedo segmentar con el marketing automation?

Filtrar y segmentar la bbdd de tu cliente: siempre debes empezar por aquí. Y nada más leas esto pensarás lo fácil que parece, cuando muchas veces la realidad es que la bbdd que tienen nuestros clientes son muy difíciles de filtrar.

No pasa nada, empieza con aquello que tengas en tu mano y ve mejorándolo con el tiempo. Empieza agrupando los leads con características comunes, define el tono y la tipología de contenidos para cada grupo, y piensa en aquella información que quieres conocer del usuario.

El resto del trabajo lo completará la herramienta de automatización que utilices. Con la base de datos filtrada que importes y con la que vayas creando a lo largo de la campaña, se llegará a nutrir de una audiencia segmentada y muy interesante para tu negocio.

Pero además de eso, hay un punto muy importante en el que debemos pararnos a pensar un minuto: los buyer persona. Como paso previo a manejar tu bbdd, deberías tener muy bien definidos tus buyer persona, tanto a nivel de conocimiento de tu equipo sobre dichos compradores, como a nivel de información que vuelques en la herramienta de marketing automation. Únicamente de ese modo, una vez tu bbdd empiece a nutrirse de datos sobre los usuarios y vayas descubriendo el verdadero profiling que es capaz de hacer por ti, descubrirás el potencial de los usuarios que estás manejando.

Fases y etapas de negocio en el marketing automation

1. Trabajar workflows para cada segmento o buyer persona

Para empezar con esta fase debes escoger uno de los buyer personas o segmentos con los que has estado trabajando. Elige con el que te sientas más cómodo, siempre que tu cliente no tenga interés por empezar por uno en concreto, y trabajar en el planteamiento de una estrategia “ad hoc” para la captación de dicho segmento.

El siguiente paso es trabajar el buyer’s journey, o lo que es lo mismo, los pasos o etapas por los que el usuario debería pasar hasta llegar a la etapa de decisión de compra.

En este proceso debes decidir qué contenidos, activos u ofertas con CTA, páginas y emails se diseñarán para enlazar dichos contenidos y llegar a captar a tu buyer persona o segmento.

2. Trabajar una newsletter por segmento o buyer persona

Otro activo muy interesante para atraer a tus buyer persona, la newsletter. Si llegas a desarrollar una estrategia en torno al envío de newsletter, esta se acaba convirtiendo en mucho más que eso.

La newsletter puede, o más bien, debe acabar convirtiéndose en una fuente de contenidos segmentados para cada buyer persona.

3. Trabajar en contenido “inteligente” en tu web

Otro punto que va muy relacionado con la importancia que le he dado a la newsletter personalizada y/o segmentada en el punto anterior. Con herramientas de automatización como Hubspot o Eloqua, esto no es complicado. Y aquí también te estarás preguntando ¿cómo lo hago? Este tipo de herramientas trabajan desde la inteligencia y conocimiento sobre el usuario, de forma que cuando dicho usuario accede a tu página, lo reconoce, y le muestra el contenido más afín a él, o mejor, acorde a la etapa del funnel en la que se encuentra. Esto además va ligado con el contenido de los CTA que se muestran, que también pueden ser inteligentes, y están creados para guiar o empujar al usuario a la siguiente etapa del funnel.

4. Extraer datos de forma semanal

Estos datos se deben utilizar, no solo para reportar, si no también para evolucionar tu estrategia. Toda esta actividad, acciones y segmentación. Para ello, es muy relevante que utilices siempre la herramienta de automatización con la que estás trabajando y extraigas al máximo la información que nos facilita, es decir, todo el profiling del usuario y la parte de analítica que nos proporciona, conforme se va nutriendo con las interacciones y  resultados de nuestras acciones.

Pero tras esto, y no menos importante, la parte más difícil, pero a mi parecer más interesante, es poner en práctica la optimización de los recursos. Lo que has hecho ¿ha funcionado? Si no es así, ¿se puede mejorar? ¿cómo puedes mejorarlo? Siempre, siempre, hay algo más que se puede hacer para mejorar los resultados.

El SMS y las empresas.

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Si tienes un teléfono inteligente, lo más seguro es que utilices las aplicaciones de mensajería instantánea más novedosas para comunicarse y hayas dejado de enviar SMS o mensajería de texto convencional. Pues bien, esta tendencia va totalmente a la inversa entre las empresas que necesitan comunicarse de manera inmediata, rápida y segura con sus clientes: los SMS se han posicionado como la forma más fiable y segura de comunicación. Tan fiable y efectivo que es el sistema más usado por bancos, empresas de telefonía, de seguros y más para informar a sus clientes sobre la actividad de sus cuentas, productos y servicios.

¿Qué tienen los SMS que no ofrecen los otros sistemas de mensajería?

Como bien dicen las estadísticas, los SMS siguen siendo una opción más que real gracias a sus múltiples ventajas. La primera, su accesibilidad: pueden ser recibidos en todos los terminales, sean o no smartphones; por tanto, desde el cliente más geek hasta el más conservador pueden recibir SMS de las empresas que deseen comunicarse con ellos. Si se toma en cuenta que la penetración de teléfonos móviles está en torno al 96% a nivel global, entonces, los SMS son una forma de comunicarse con la totalidad de los poseedores de terminales. ¡Nada despreciable!

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Además, este servicio puede llegar a representar un ahorro significativo de costes para las estrategias de Marketing. Por ejemplo, en algunas empresas se ha logrado reducir el tiempo dedicado a la ubicación y contacto con clientes para operaciones de cobros en un 80%, con un ahorro de más del 90%.

El Marketing SMS ha supuesto la creación de muchas empresas dedicadas a ellos y por tanto de muchos puestos de trabajo en estas empresas de telecomunicaciones de las cuales solo las más fuertes sobrevivirán al ser un mercado complicado.

Entre las más demandadas del mercado se encuentra Afilnet. Ya sea por la calidad de su servicio, por sus tarifas competitivas, por su plataforma o por su integración Cloud, se ha convertido en un punto de referencia dentro del sector y un gran espejo donde mirarse para muchas empresas innovadoras.

 

8 ventajas del marketing móvil.

El teléfono móvil permite la comunicación permanente con los individuos. Ya no sólo a través de la telefonía, si no también por medio SMS e Internet. En este entorno, el denominado Marketing Móvil ha surgido como una de las formas más efectivas de alcanzar una audiencia muy segmentada con publicidades relevantes y convincentes.

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Durante la última década, el teléfono móvil ha adquirido un protagonismo indiscutible en nuestras vidas. Se ha convertido en un elemento imprescindible para la mayoría, ya que permite estar comunicado, y más aún estar conectados, a cualquier hora y en cualquier lugar. Son estos “a cualquier hora” y “en cualquier lugar” elementos muy codiciados para cualquier campaña de comunicación.

En la actualidad, la tendencia en el mercado publicitario apunta a la búsqueda de la eficacia y la eficiencia combinadas. Llegar al público objetivo es más importante que llegar al mayor número de personas posible.

Por eso las tecnologías que permiten comunicaciones más directas y personalizadas están en auge. El móvil pertenece a esta categoría y se perfila como un excelente vehículo para las comunicaciones publicitarias y de marketing.

Los emprendedores informados están al tanto de este nuevo prisma en la comunicación publicitaria. Por tal motivo, la inversión realizada por las campañas de marketing en medios no convencionales de comunicación ya supera a la de medios convencionales.

Todo indica que la tendencia denominada como marketing móvil se abre camino al éxito, aprovechando las ventajas de estas tecnologías.

Son muchas las ventajas que puedes aprovechar con este tipo de marketing, aquí te las presentamos en 9 claves:

1. Ahorro: Las campañas de marketing móvil permiten alcanzar al público objetivo con un costo por impacto menor que el que supone la utilización de otros soportes publicitarios.

2. Segmentación: El anunciante puede llegar fácilmente a su público objetivo con la selección de determinados criterios como edad, sexo, estudios, aficiones. Tienes la posibilidad de realizar campañas hiper-segmentadas de SMS basadas en esas características.

3. Personalización: Los SMS permiten individualizar las comunicaciones. Se pueden enviar determinados mensajes exclusivamente a grupos de consumidores de características socio demográficas similares o bien agrupados en función de necesidades comunes, pasando así del marketing masivo al marketing one to one.

4. Ubicuidad, inmediatez y conveniencia: El móvil es un dispositivo que los usuarios llevan consigo. De este modo se puede acceder a ellos en cualquier momento y en cualquier lugar y, con los nuevos avances en localización, enviarles propuestas acordes a su posición y perfil .

5. Alcance: El mercado de la telefonía móvil está en constante crecimiento y se estima que para el 2010 la cantidad de usuarios bordeará los 100 millones. La situación de crecimiento es ampliable a gran parte del orbe. Sin dudas, este constituye un amplio mercado de clientes, efectivos y potenciales, donde sólo debes elegir y dirigir tu mensaje.

6. Interactividad: Permite establecer diálogo con el receptor. Por su naturaleza bidireccional, éste puede contactar con la empresa emisora por el mismo canal y, con la información obtenida, crear perfiles de usuario a partir de sus gustos, preferencias y necesidades de cara a comunicaciones posteriores.

7. Rapidez y adaptabilidad: Las campañas vía móvil necesitan poco tiempo para ponerse en marcha y permiten controlar de manera inmediata su desarrollo. Así, en función de la respuesta obtenida, como ésta es en tiempo real, se pueden establecer mecanismos correctores en el momento.

8. Permanencia y efecto viral: El mensaje queda en el buzón de los receptores y, si éstos lo consideran interesante/atractivo, pueden reenviarlo a su círculo de relaciones ampliando así la difusión del mensaje.

9. Medio complementario: El teléfono móvil se debe tener en cuenta como elemento del mix de medios en el diseño de las campañas integrales de comunicación comercial. Puede servir como soporte complementario potenciador de campañas off-line.

Fuente: Entrepreneur

Servicios Afilnet.

En las últimas semanas, hemos integrado una serie de servicios de información para que la comunicación con tu cliente sea lo más fácil y cómoda posible.

Te mostramos un resumen detallado de los servicios a empresas más interesantes de Afilnet.

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SMS

Te ofrecemos la mejor calidad del servicio SMS a través de nuestros SMS Masivos. Con nuestro servicio, podrás mantener a todos tusclientes al día con la información más relevante (ofertas, eventos, promociones…) y sin ningún tipo de demora.

WhatsApp

Afilnet le permite hacer uso del servicio de mensajería masiva WhatsApp integrado en nuestra plataforma. Envíe notificaciones a sus clientes o grupos de contactos través del canal WhatsApp: Envíe mensajes de textos ilimitados, archivos de audio, fotos y vídeos.

Email

Afilnet incluye un servicio de envío de Email propio en la plataforma. Si necesitas ampliar tu servicio y ofrecer un canal de comunicación promocional más para dar alcance a tus clientes, te ofrecemos la posibilidad de hacer uso de un medio clásico, económico, sencillo y efectivo para campañas de captación y promoción.

Llamadas de Voz

Se trata de un nuevo servicio de telecomunicaciones para enviar mensajes de voz digital a números de teléfono fijos y móviles con el objetivo de llevar la comunicación con sus clientes a un nuevo nivel.

Números virtuales

Afilnet te permite comprar números virtuales para diferentes ciudades o regiones en más de 20 países del mundo. Adquiera un número virtual, fijo o móvil, dedicado a uso profesional desde el cual podrá enviar y recibir mensajes SMS y WhatsApp.

QR Code

El “Quick Response Code” o código de respuesta rápida, es un módulo para almacenar información en una matriz de puntos o código de barras bidimensional. Con el código QR tenemos una herramienta eficaz de marketing directo con la que alcanzar a nuestros clientes y ofrecerles un valor añadido más.

Cloud

Además, gracias a nuestros servicios Cloud tendrás la opción de adjuntar, sin costes añadidos, toda una gran variedad de documentos (presentaciones, encuestas, documentación, archivos…) en todos los servicios anteriores.

Para complementar todos estos servicios, contamos con una intuitiva Plataforma de Envíos, con la cual podrás gestionar todas tus acciones, desde los envíos hasta la recarga de créditos; un magnífico Soporte Técnico con profesionales que te ayudarán con cualquier duda que te surja y los mejores precios a su disposición.

No lo dudes más, entra en nuestra Web, regístrate y prueba sin compromiso el mejor servicio de telecomunicaciones del mercado.

http://www.afilnet.com

El ‘plan Zuckerberg’: cómo ganar dinero con WhatsApp gratuito.

“La compañía quiere convertirse en una plataforma de aplicaciones para servicios entre usuarios y empresas.”

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Lunes a mediodía. Última semana de febrero de 2014. El fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, aparecía en la sala principal del Fira de Barcelona. Era el plato fuerte del Mobile World Congress. Unos días antes había cerrado la adquisición por 19.000 millones de dólares de la aplicación Whatsapp que cambiaría el panorama del móvil en todo el mundo. Todos los focos estaban sobre él. Nadie quería perderse sus planes de futuro: “Nada va a cambiar. Ellos [los cofundadores] podrán concentrarse durante los próximos cinco años o más en conectar a más personas”. Era su particular ‘periodo de gracia’ otorgado a la compañía, sin que se preocuparan por la rentabilización más allá del pago anual de sus usuarios.

Casi dos años después, la compañía, que tiene en su haber un ‘tesoro’ en forma de 1.000 millones de usuarios, ha decidido eliminar la única vía de ingresos con la que contaba hasta ahora: la suscripción anual de menos un euro. “Nos hemos dado cuenta de que este enfoque no ha funcionado bien”, se justifican.

Ese pago anual de los usuarios permitió llenar la caja con un puñado de dólares durante los tres años en los que ha estado activa. En 2013 apenas sumó ingresos por 10 millones de dólares (9,1 millones de euros, al cambio actual), lo que fue a todas luces insuficiente para enjugar unos números rojos de 138 millones. Y en el primer semestre de 2014, últimos datos disponibles, el volumen de negocio fue de 15 millones, con unas pérdidas de 230.

GRATIS… Y SIN PUBLICIDAD

Sin embargo, ese ‘periodo de gracia’ no ha durado cinco años. Ya en este 2015 han iniciado pruebas de nuevas vías de ingresos que tienen que ver con la explotación de la aplicación como una plataforma para servicios entre empresas y clientes. Pagos móviles, reservas, atención al cliente, comunicaciones…

Pero con una condición que, al menos hasta ahora, es innegociable: no se abrirá la puerta a anuncios. “La respuesta a si se introducirá publicidad de terceros es… No”, se apresuró a asegurar este lunes la compañía en un comunicado. No es algo nuevo. Uno de los cofundadores, Jan Koum, mantuvo durante tiempo una nota en su escritorio que rezaba: “Sin anuncios, sin juegos, sin trucos”.

Es una estrategia contraria a la seguida en Instagram, comprada también por Facebook en 2012 por 1.000 millones de dólares (hoy se estima que su valor supera los 35.000 millones). La publicidad ha sido la única vía de ingresos para una aplicación usada por 400 millones de personas. Y no ha sido una mala elección, pese a las quejas de algunos usuarios ante la irrupción de anuncios de su ‘timeline’. La consultora eMarketer estima que el volumen de negocio de Instagram alcanzará los 2.800 millones de dólares el próximo año.

¿LA SOLUCIÓN? SERVICIOS PROFESIONALES

Y si no habrá publicidad directa de empresas o entidades entre los mensajes de los usuarios, ¿cómo hará dinero Whatsapp? El granero al que mira es el de los servicios profesionales.

” Probamos herramientas que te permitirán usarlo para comunicarte con negocios y organizaciones sobre los que quieres escuchar “, aseguraba ayer.

Comunicación directa con la entidad financiera, con una aerolínea para conocer el estado de un avión o con un restaurante para reservar mesa. Mediante mensajes de texto o llamadas telefónicas, que fueron implantadas hace ahora un año. Para ello, Whatsapp se convertiría en una plataforma digital como ya lo ha hecho Facebook Messenger, la otra aplicación de mensajería de la red social que cuenta con 800 millones de usuarios. Una plataforma abierta a desarrolladores externos que construyan herramientas para cumplir con todos esos servicios online.

Según publicaba este domingo el diario económico Wall Street Journal, hoy más de 700 aplicaciones desarrolladas por terceros son compatibles con Messenger, aunque sólo alrededor de 70 se muestran en la plataforma y son visibles para los usuarios. En marzo, la red social presentó cerca de 40 herramientas propias.

Todos estos servicios que pondría en marcha Whatsapp ya se estaban desarrollando, de manera ‘informal’, por un buen número de empresas que la utilizaban como plataforma, principalmente, de atención al cliente. No sólo europeas como Casengo o africanas como Ongair, sino también pequeñas empresas españolas que lo utilizan para la comunicación con sus clientes.

LOS ESPEJOS, EN ASIA

Por tanto, lo que ahora hace Whatsapp es plantearse rentabilizar toda esa actividad y expandirla. Para el desarrollo de todos estos servicios hay un espejo en el que podrá mirarse: Asia. Salvando las diferencias culturales, pues Whatsapp concentra más usuarios en en Europa o Latinoamérica, las aplicaciones de mensajería de países como China o Corea del Sur han sabido rentabilizar sus aplicaciones convirtiéndolas en plataformas comerciales electrónico con infinidad de servicios y productos.

La más clara es, con toda seguridad, Wechat, fundada en 2011 en el seno del gigante de internet Tencent y que cuenta con 650 millones de usuarios. Hoy por hoy no es sólo una aplicación de mensajería instantánea tanto entre usuarios particulares como con grandes organizaciones. También incluye un ‘muro’ social similar al de Facebook donde se comparte todo tipo de contenidos, un servicio de pagos online que compite con el desarrollado por el otro titán chino del comercio electrónico, Alibaba, o tiendas online como la de la compañía JD.com. A ello se suma la posibilidad de acceder al pago o reserva de servicios ‘básicos’ en ciudades, relacionados con el transporte o la sanidad.

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El reportaje del pasado fin de semana en WSJ hacía mención a uno de los servicios que mayor popularidad ha adquirido en los últimos meses en la plataforma china. Se trata de un servicio para enviar micropagos entre usuarios, algo que la red social fundada por Zuckerberg introdujo en Messenger el año pasado.

EL MAYOR RIESGO: ‘EXPULSAR’ A SUS USUARIOS

El de WhatsApp y Zuckerberg no es un reto sencillo. Los casi 1.000 millones de usuarios activos son una mina por explotar, especialmente desde el momento en que dejen de pagar por el uso de la aplicación. Sin embargo, transforamrse de una aplicación de mensajería pura (y muy enfocada en una experiencia sencilla muy similar al del tradicional SMS) a una plataforma con peso comercial tiene un coste. Especialmente en el lado del usuario, por el riesgo de convertirse en un servicio invasivo.

Salvados esos riesgos, es evidente que el terreno de juego de la mensajería va a ser uno de los más destacados de los próximos años. En los dos últimos años, los principales grupos han movido ficha. La china Tencent ha impulsado Wechat; la coreana Naver, rival de Google en aquel país, ha desarrollado Line; la japonesa Rakuten sacó la chequera para hacerse con Viber por 900 millones de dólares. Y Google está trabajando, según se ha conocido en las últimas semanas, en una nueva aplicación de mensajería. En este tablero, Facebook acelera sus planes para poner a punto su estrategia. Y WhatsApp, con sus 1.000 millones de usuarios, tendrá un papel protagonista.

Fuente: http://www.elespanol.com/economia/20160118/95490503_0.html

Whatsapp pasará a ser gratis en las próximas semanas.

La empresa de mensajería opta por dejar de cobrar los 0,89€ anuales y pasa a la intención de crear relaciones entre usuarios y empresas.

Gratis

El servicio de mensajería instantánea más utilizado por smartphones y tablets de todo el mundo ha decidido abolir la cuota de suscripción anual, según comunican en su blog, porque no ha funcionado bien.

Ni que decir tiene que para los que somos usuarios de esta aplicación, esto supone una alegría inmensa al no tener que volver a pagar por utilizar el servicio. Y no es que nos alegremos por no tener que pagar, más que nada es por no tener que utilizar tarjetas bancarias para pagar un servicio del cual se especula tanto con la venta de datos.

Esta razón de no utilizar tarjetas es una de las causas por las que Whatsapp también ha decidido hacer gratis su uso, ya que había personas que no disponían de medios de pago para poder efectuar la operación y temían no poder utilizar el servicio después del primer año de suscripción.

GratisEntonces, si Whatsapp deja de ser de pago, ¿de dónde provendrán sus ingresos?

Pues bien, desde la empresa han hecho saber que se va a potenciar la comunicación entre usuarios y empresas u organizaciones. Esto quiere decir que podremos ponernos en contacto con nuestra empresa, por ejemplo, a la hora de verificar que el pago de nuestra nómina se ha hecho efectivo o una empresa ponerse en contacto conmigo para avisarme de que la reparación de mi PC está terminada.

Se presupone que los ingresos llegarán a través de los servicios a empresas. A pesar de esta medida, Whatsapp asegura a sus usuarios que no van a permitir el uso del servicio como medio de publicidad o spam.

La realidad es que somos más de 900 millones de usuarios los que utilizamos Whatsapp, los cuales enviamos diariamente unos 10.000 millones de mensajes y que al dejar de ser de pago, estos números, es más que probable que aumenten sus cifras para consolidar, más aun, este servicio como el servicio de mensajería instantánea mundial por excelencia.

El uso de los códigos QR.

El “Quick Response Code” o código de respuesta rápida (QR code), es un módulo para almacenar información en una matriz de puntos o código de barras bidimensional.

Afilnet te proporciona los servicios de QR code con el fin de ampliar nuestro servicio y hacer la comunicación más fluida y sencilla. Con el código QR tenemos una herramienta eficaz de marketing directo con la que alcanzar a nuestros clientes y ofrecerles un valor añadido más.

QR

Características de los códigos QR:
  • 4296 caracteres alfanuméricos.
  • 7089 caracteres numéricos.
  • 2953 caracteres codificados como bytes.
  • 1817 caracteres japoneses (Kanji).
+ Información:
  • Eficaz para añadirlo dentro de una campaña global de publicidad como soporte para crear la interacción con el cliente.
  • Es una herramienta de marketing directo “no intrusiva”.
  • Es una herramienta personal, asociada a un dispositivo móvil y efectiva para la captación y fidelización.

Si desea utilizar este servicio y muchos más, regístrese en Afilnet y pruebe la gran funcionalidad de nuestros servicios sin compromiso alguno.

http://www.afilnet.com

En qué consta el Servicio E-mail de Afilnet.

Afilnet incluye un servicio de envío de E-mail en su nueva plataforma. Si necesitas ampliar tu servicio y ofrecer un canal de comunicación promocional más para dar alcance a tus clientes, te ofrecemos la posibilidad de hacer uso de una canal: clásico, heconómico, sencillo y efectivo. 

Haga uso del canal de E-mail a través de su correo asociado a la cuenta de Afilnet. Desde aquí podrá enviar correos a cualquier contacto esté donde esté, gracias al alcance global del que disponemos; envíe sin límite de caracteres ni de campañas a realizar. Siempre con las tarifas más económicas.

Mantenemos nuestro compromiso de confidencialidad sobre la base de datos de nuestros cliente, asegurando la seguridad de los datos de nuestros clientes.

Todos los envíos y demás tareas podrá realizarlas desde nuestro Panel de Gestión, el más avanzado del sector, que te permite llevar el control de la actividad y administración, además de la opción de poder crear grupos para envíos, guardarlos en una lista de contactos al igual que con SMS y Whatsapp. Realiza tus promociones y fideliza de una forma rápida y eficiente.

E-mail

Programación y personalización de envíos:
  • E-mail Programados: programe sus envíos para que se realicen en una fecha/hora determinada o programe sus envíos individualmente.
  • Eventos: cree tantos eventos y campañas promocionales como desee.
  • Calendario: consulte todos sus envíos pasados, presentes y futuros en el calendario de envíos.
  • Enviar E-mail Personalizado: envíe mensajes personalizados a sus clientes y/o contactos, con diferentes atributos, de forma masiva e individualizada.
  • Alcance: Los E-mail tienen una tasa de apertura superior al 80%.

Regístrese en Afilnet, pruebe nuestros servicios y consulte nuestros precios.

http://www.afilnet.com

Las diferencias entre los servicios SUMS y Whatsapp.

Tras la integración de Whatsapp a los servicios de Afilnet, hay quienes se preguntan en qué difieren este servicio y los SUMS. Pues bien, aquí le mostraremos las diferentes formas de uso de ambos servicios. Empecemos.

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Con ambos puedo enviar archivos a los destinatarios.

Correcto, aunque hay que matizar. Ambos servicios son compatibles con el envío de archivos, aunque mediante Whatsapp, el envío se limita a archivos de audio, video e imágenes. Con el servicio SUMS, además de estos, puedes enviar encuestas, presentaciones, nóminas y contratos y archivos que exceden un límite de peso gracias a la integración Cloud.

Las promociones por Whatsapp llegan más al receptor.

¡Error!. Whatsapp es un servicio de mensajería instantánea diseñado como un método de comunicación personal. En Whatsapp, el envío de publicidad es penado con el cese del servicio para el número dedicado. Además, los usuarios de Whatsapp no quieren que les llegue mensajes publicitarios y si es así, pueden bloquear al remitente, por lo que al final deja de ser un buen canal para promocionarse.

Afilnet ha integrado Whatsapp como medio de comunicación para que sea utilizado como canal de notificaciones personales, no publicitarias, ya que Whatsapp puede denegarte el acceso al servicio si se utiliza como tal.

El servicio SUMS, sin embargo es totalmente recomendable para promocionarte. No encuentras problemas de bloqueos, la tasa de apertura es similar a la de Whatsapp, no necesitas un número de teléfono dedicado para enviar los SMS y es un sistema seguro, los datos enviados están totalmente a salvo de ser usados por terceros.

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Entonces, ¿Qué ventaja obtengo utilizando Whatsapp?

El uso de Whatsapp en los servicios de Afilnet otorga la facilidad de ponerse en contacto con los clientes/alumnos/empleados/afiliados mediante un canal de uso diario, personal y sin límite de caracteres. Para el envío mediante WhatsappAfilnet ofrece un número telefónico dedicado, pero si, además de enviar notificaciones, quieres obtener respuesta, Afilnet también ofrece la posibilidad de comprar un número telefónico que podrás utilizar en tu Smartphone recibiendo las respuestas tanto en este como en el Panel de Gestión de los servicios de Afilnet.

Como no puede ser de otra forma, tanto en Whatsapp como en SUMS, ofrecemos una cobertura global, siempre con los precios más competitivos del mercado.

Regístrese en nuestra Web y disfrute del mejor servicio de telecomunicaciones del momento.

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¿Cómo funciona el servicio de llamadas de voz de Afilnet?

En los últimos días, Afilnet está presentando su nuevo abanico de servicios. Como ya adelantamos en la última publicación, se han integrado los canales de Números virtuales y Whatsapp para facilitar la comunicación con los clientes. Pues bien, hoy vamos a hablarte del, también nuevo, servicio de Llamadas de Voz.

El servicio de Llamadas de voz ofrece la posibilidad de que un emisor envíe un mensaje de texto a uno o varios receptores, los cuales no van a recibir un texto en pantalla, sino que recibirán en su teléfono (fijo o móvil) una llamada con un mensaje de voz digital que reproduce el texto escrito por el emisor.

Esta posibilidad de enviar Llamadas de voz, eleva la comunicación entre empresa y cliente a un nuevo nivel.

llamadas

Características del Servicio:
  • Cobertura Global: podrás enviar llamadas de voz a teléfonos fijos y móviles de todo el mundo.
  • Fácil de Usar: tan solo tienes que escribir el texto que deseas enviar para que sea reproducido por voz digital.
  • Envía y Recibe: no solo puedes enviar llamadas de voz, sino que también puedes recibir y crear así un canal más cómodo y eficiente.
  • Tarifas: al igual que en los demás servicios, Afilnet le ofrece las tarifas más económicas del mercado.
  • Panel de Gestión: Afilnet le ofrece el panel de gestión de usuario más avanzado del mundo.
  • Opciones de uso: Es ideal para enviar notificaciones y citas.
Programación y personalización de envíos:
  • Envíos Programados: programe sus envíos para que se realicen para una fecha/hora determinada o programe sus envíos individualmente.
  • Calendario: consulte todos sus envíos de llamadas pasados, presentes y futuros en el calendario de envíos.
  • Envíos Personalizados: envíe mensajes personalizados individualmente a cada persona por voz digital

No lo dude más, regístrese en Afilnet y pruebe nuestros grandes servicios.

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