¡Felicidades SMS!

Los mensajes de móvil, los SMS, cumplen 23 años desde que se envió el primero el 3 de diciembre de 1992, pero siguen siendo “una muy buena herramienta de marketing, menos explotada y menos saturada por el público”, según el profesor de Mercadotecnia e Investigación de Mercados Ramon Montanera.

Este profesor de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) ha destacado que pasados 23 años, en pleno siglo XXI y en la era del WhatsApp, el Telegram y las múltiples opciones de mensajería instantánea gratuita que ofrecen hoy los teléfonos inteligentes, no se ha podido eliminar los SMS, a los que augura “una larga vida”.

Para Montanera, “en el mundo empresarial, en comunicación publicitaria y relacional es una herramienta muy útil, está menos saturada y es más eficiente”, entre otras cosas porque “tienen, por ejemplo, una tasa de lectura más rápida que algunos de sus potenciales homicidas, los correos electrónicos o las apps de mensajería”.

Según algunos datos, los envíos de SMS “han descendido en más de un 15 % en el entorno personal, pero en cuanto al marketing basado en SMS, éste ha vuelto a aumentar en los últimos años”, ha afirmado Montanera, para quien “alternativas tipo WhatsApp o e-mail no están sustituyendo por el momento estas comunicaciones publicitarias”.

“El 90 % de los SMS se abren y se leen en un lapso de tiempo de tres minutos desde la recepción, a diferencia del correo electrónico, en el que sólo se abre el 10 %”, ha subrayado el experto.

Según la directora del máster de Seguridad de las TIC de la UOC, Helena Rifà, hay quien todavía prefiere los SMS por delante de otras opciones, por ejemplo en situaciones de emergencia, para comunicaciones seguras y doble verificación.

Rifà ha defendido que los SMS son fundamentales todavía “en posibles situaciones de emergencia, porque no dependen de una red móvil y la cobertura de voz que utilizan los SMS es mejor que la cobertura de datos”.

Tanto para la experta en seguridad de las TIC como para el profesor de marketing, una de las razones más importantes es que “los SMS permiten comunicaciones oficiales más seguras”.

Gran parte de las informaciones privadas importantes, como ingresos bancarios, comunicaciones institucionales o paquetería, se gestionan hoy con SMS.

“La seguridad es uno de los puntos fuertes -según Rifà-, ya que la mensajería por SMS es más simple, funciona sólo a través de comunicaciones móviles (GSM, 3G, 4G) y por tanto es menos vulnerable y contiene menos informaciones personales de los usuarios, porque no se constituye como una red social”.

Según Rifà, “es un sistema que permite garantizar la identidad de la persona” utilizando un “segundo canal de comunicación con el usuario, permite a la empresa asegurarse de que no hay intrusos en el canal y que por tanto la autenticación es correcta”.

Para la experta, enviar esta información por WhatsApp o correo electrónico sería peligroso, porque “la mensajería funciona sobre redes IP y la información viaja por redes Wi-Fi y ADSL, más fáciles de escuchar por terceros”.

Fuente: http://www.lavanguardia.com/vida/20151202/30543371349/expertos-avalan-actualidad-de-los-sms-al-cumplirse-23-anos-del-primer-mensaje.html

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