Cifras en el uso de smartphone en Latinoamérica

¿Quieres conocer los resultados y tendencias de los usuarios de Smartphone en Latinoamérica? Como ya hiciera el año pasado, IMS nos acerca los datos más significativos del uso de Smartphone en Brasil, México, Argentina, Colombia, Perú y Chile.

1. Los Smartphones se usan una media de 11,1 horas a la semana

Por ránking de países, Colombia es el país que encabeza la lista con una media de 12,2 horas de uso con el dispositivo mobile, seguido de Brasil con 11,8 horas, Chile 11,6 horas, México 10,1 horas, Argentina 9,8 horas y Perú 9,2 horas semanales de uso.

En Latinoamérica el usuario está conectado más de 90 minutos diarios a su smartphone, superando al tiempo delante del televisor.

Por segmento de la población, el uso de Smartphones es mayor en el segmento de jóvenes de 18 a 34 años (12,6 horas), seguidos del los adultos de 35 a 44 años con una media de 10,2 horas de uso, el segmento de 45 a 55 años de edad lo utilizaría una media de 8,3 horas, y por último los que menos usan Smartphones son los mayores de 55 años superando por poco las 6 horas semanales.

2. Android, el sistema operativo preferido

Android es el tipo de Smartphone más utilizado en toda Latam, superando con creces a sus competidores. El ránking es el siguiente: Android (81%), iOS iPhone (17%), BlackBerry (1%), Otros (6%).

3. El 74 % de usuarios se conectan por wifi

La conexión wifi es el tipo de acceso a Internet más común entre los usuarios de Smartphone latinoamericanos con un 74 % del total de usuarios. Mientras que el resto del tiempo las conexiones llegan a través de tecnología 3G y 4G en un 50% cada una de ellas.

4. Las redes sociales, entre lo más utilizado en el móvil

Las redes sociales, la mensajería instantánea y el contenido de vídeo y fotos son los tres usos principales de los usuarios de Smartphone.

Los diferentes usos que se les dan a los móviles van desde el entretenimiento, a la lectura, la búsquedas de información (deportiva, salud, belleza, recetas, cupones y ofertas, formación, trabajo), realizar compras, incluso controlar la domótica de su hogar.

Esta es la lista con los principales usos del Smartphone en Latam:

  • Redes Sociales (82%)
  • Envío o recepción de mensajería instantánea (79%)
  • Envío o recepción de mensajes SMS (76%)
  • Emails (72%)
  • Compartir contenido multimedia (imágenes, vídeos) (72%)
  • Ver videoclips (70%)
  • Uso de buscadores (67%)
  • Mirar El Tiempo (63%)
  • Uso de maps (61%)
  • Leer artículos o noticias (58%)
  • Escuchar música online (58%)
  • Lectura de contenido entretenido (57%)
  • Agenda (55%)
  • Búsqueda de productos o comparar precios (51%)

5. La descarga de apps aumenta un 8 %

Casi 20 aplicaciones instaladas en Smartphones es la media que se saca del estudio realizado por IMS en Latam. Este dato refleja que las apps se están volviendo cada día más relevantes para los usuarios de Smartphones, quienes has descargado un 8 % más de media que el año anterior (2015), pasando de una media de 18 aplicaciones a casi 20 en 2016.

6. Aumento de las compras desde el móvil

La mayoría de usuarios de Smartphone han hecho alguna compra desde su dispositivo en los últimos 6 meses. El comercio mobile en Lationoamérica es una realidad, solo uno de cada cinco usuarios todavía no ha comprado a través el móvil.

Se observa una tendencia al crecimiento respecto de los resultados del estudio del año pasado. Las compras realizadas en los últimos 3 meses se ha incrementado un 4 %, así como las compras realizadas entre los últimos 6 meses y un año con un 2 %, lo cual indica una mayor frecuencia de uso de Smartphones para comprar en Internet respecto al año anterior.

De la misma forma, en clara trayectoria ascendente, ha bajado un 5 % el número de usuarios que todavía no ha comprado a través de su Smartphone.

Estos datos también reflejan un aumento en el número de aplicaciones descargadas, combinado con la enorme variedad de actividades realizables indica un deseo de hallar la mejor app para cada tipo de necesidad, más que una aplicación única que intente resolverlo todo.

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Mcommerce: predicciones sobre las ventas desde smartphones

En el segundo semestre de 2015, el crecimiento de las transacciones mobile fue casi del 140 %. Este alentador porcentaje se extrae de un informe de Zanox, en el que también se indica que el gasto desde el canal online ha aumentado un 9 % con respecto al ejercicio anterior. Todo ello apunta a un alentador futuro para las ventas de los mCommerce. ¿Está tu negocio preparado para sacarle el máximo partido?

Sin duda, el mCommerce se encuentra en un buen momento, y la revolución mobile ya no es ninguna novedad. ¿Quieres saber cómo beneficiarte de ella? Como veremos a lo largo del artículo, las claves para aumentar tus ventas mobile son ofrecer la mejor experiencia de compra y que tu eCommerce esté optimizada para mobile.

Mcommerce en el customer’s journey

Según el último estudio sobre mobile realizado por IAB, el 86 % de usuarios ha utilizado su smartphone durante su proceso de compra en alguna ocasión. De entre estos, 6 de cada 10 afirman haber comprado vía móvil.

Los usuarios usan el Smartphone desde el momento en el que se están empezando a informar acerca del producto o servicio que desean adquirir. Según el mismo estudio, el 34 % de los usuarios utiliza su móvil de manera habitual para buscar información sobre las características de lo que está interesado en comprar. Este porcentaje está por encima del año anterior, lo que hace prever que la tendencia es al alza, ¡suma y sigue!

Sin duda, el mCommerce juega un papel primordial a lo largo de todo el proceso y decisión de compra. Pero, ¿qué es lo que realmente lleva al cliente a realizar la compra mobile? Los tres principales motivos son:

  • Facilidad y comodidad en la compra.
  • Encontrar el producto haciendo búsqueda en Google.
  • Ver el producto o servicio en una App.

Entre estos drivers de compra destaca el primero de ellos, ya que el  41 % de usuarios lo eligen como su principal motivo de uso del mCommerce. De ahí la gran importancia de que tu eCommerce sea responsive. Hoy en día las empresas se enfrentan a un nuevo tipo de cliente hiper-conectado, que está mucho más informado y es más audaz a la hora de tomar decisiones de compra. ¿Quieres saber cómo conquistarle? Obviamente dándole lo que le pide a tu empresa, a tu producto, a tu estrategia mCommerce.

La usabilidad y el diseño responsive son tus aliados. Posiblemente leyendo esto te hayas planteado esta cuestión: ¿está realmente mi negocio preparado para vender vía móvil? Analicemos varios ítems para poder responder a esta pregunta.

Ventas desde el móvil: preparados, listos, ¡ya!

Para ofrecer una experiencia única de compra mobile debes adaptarte a las necesidades de los usuarios, cada vez con menos tiempo y paciencia para realizar sus compras. Para estar alineado con las crecientes ventas del mCommerce es imprescindible que tu web y tu eCommerce sean responsive. Debes asegurarte de que el diseño de las mismas permite su correcta visualización en cualquier dispositivo (ordenadores, tabletas y Smartphone) de tu cliente potencial.

De esta manera, las imágenes y los contenidos serán más fluidos, facilitando así tanto el proceso de búsqueda de información, como la viralización, que te ayudará a tener mayor alcance. Ya hace tiempo que adelantábamos que optimizar la usabilidad de los site ya no es una opción, sino una necesidad. Si quieres saber cómo hacer tu eCommerce más amigable, dale un vistazo a estos pasos  para una auditoría de usabilidad móvil.

Otra pregunta que debes hacerte en cuanto a la experiencia de usuario es: ¿cómo de fácil y rápido es comprar en mi mCommerce? Siempre que sea posible, has de acortar el proceso, lo que se puede hacer en un único clic mejor que en dos, para evitar abandonos de carrito de la compra.

¿Vas a dejar pasar la oportunidad de que te encuentren y compren? Recuerda que “encontrar el producto en buscadores” es el segundo driver de compra mCommerce. Apuesta por una estrategia SEO para tu negocio. Las claves son:

  • Optimizar el SEO de tus contenidos y plataforma.
  • Aparecer en los principales Market Place.
  • Llevar a cabo estrategias complementarias como por ejemplo: SEM, email marketing y remarketing.

La posibilidad de incrementar tus ventas desde aplicaciones de venta directa, o anunciándote en ellas para llegar a tus públicos objetivos, es otra idea que tampoco deberías perder de vista en tu estrategia. De hecho, las aplicaciones te pueden acompañar a lo largo de todo el Customer’s Journey.

En Afilnet somos expertos en eCommerce y tenemos una amplia experiencia en multiplicar los ingresos de los negocios de nuestros clientes. ¿Quieres descubrir todo lo que podemos hacer por ti?

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