Conceptos básicos para el Inbound Marketing

Anteriormente eran comunes las viejas tácticas de marketing invasivo de “push” como por ejemplo bombardear al usuario sin haber medido sus intereses y/o haber segmentado previamente la base de datos.

El objetivo del Inbound Marketing es conseguir que el cliente sea quien se acerque a tu empresa como consecuencia de una estrategia planificada para tus “buyers persona” o perfiles de clientes.

De esta manera el Inbound Marketing constituye un conjunto de técnicas no intrusivas que generan valor a tus clientes, mediante acciones de marketing de contenidos, SEO, redes sociales, analítica web y generación de leads.

3 conceptos que son clave en el Inbound Marketing

Creación de contenidos: es necesario conocer perfectamente a tu buyer persona o público objetivo e identificar los intereses que tiene. Debes generar siempre contenidos que respondan a sus intereses y necesidades.

Puedes lanzar artículos en el blog, landing pages, vídeos etc. En definitiva, deben ser contenidos que se adapten a ellos para generar interés en tu empresa.

1. Personalización: un cliente pasa siempre por diferentes fases de interactuación y relación con tu empresa, es decir, no es lo mismo un cliente primerizo que un cliente fiel que lleva años y años comprando tus productos.

Debes realizar estrategias personalizadas para cada uno de ellos. Cuanto más personalices tu comunicación, más probabilidad de conversión a ventas.
Se trata de ofrecerle a tu buyer persona, es decir, a tu perfil de cliente, lo que necesita en cada momento.

2. Viralización: las redes sociales son un vehículo perfecto para ampliar la difusión de tus mensajes y contenidos online. Está todo unido, es decir, si personalizas tus contenidos con respecto a tus clientes y lo difundes por redes, poco a poco, irás consiguiendo tu comunidad de fieles seguidores de tu empresa-marca.

3. Analítica: medir resultados es el “must” del universo online. Internet es una herramienta muy potente para aumentar las ventas de tu empresa, pero si sabes interpretar a tus usuarios en este canal será tu mejor arma para duplicar tus beneficios empresariales.
Aquí es donde tiene un papel importante la analítica, capaz de interpretar en qué fase se encuentran nuestros “buyers persona”, lo que será determinante para cerrar conversiones.

Fases clave del Inbound Marketing

Una pregunta clave es: ¿Tienes suficiente visibilidad y notoriedad como para captar clientes o consideras que aún tu negocio no está lo suficientemente maduro como para generar leads?

Una vez lo hayas identificado mediante la analítica, debes escoger tu siguiente objetivo. La única forma de multiplicar tus resultados es aplicando estas 4 fases:

1. Atraer a los “buyers persona”. Para atraerlos debemos reforzar el SEO, marketing de contenidos, redes sociales y PPC. Todas estas acciones deben estar cohesionadas con los objetivos del proyecto.

2. Convertir. La conversión en esta técnica implica la consecución del objetivo, se refuerzan las llamadas a la acción y formularios para ampliar y clasificar la base de datos.

Aquí es determinante el purchase funnel o embudo de conversión, es decir, el estudio del proceso que siguen a los usuarios desde que son captados en una campaña de marketing hasta que se convierten en clientes. Detecta oportunidades que contribuyen a mejorar tu negocio.

3. Cerrar. Una vez tenemos una base de datos consolidada, debemos optimizarla, es decir, clasificarla en torno a los intereses del “buyer persona”, integrarlos con un CRM (Custumer Relation Management) o con herramientas de marketing de automatización que permitan que nuestra base de datos se acabe convirtiendo.

Consiste en establecer perfiles dentro de nuestra base de datos y entorno a ello ir desarrollando acciones específicas mediante contenidos de su interés para persuadirlos hasta la conversión, es lo que se conoce como lead nurturing, un proceso de conversión planificado con el objetivo de que los clientes acaben convirtiendo, que los cold leads pasen a hot leads, es decir, de contacto en la base de datos a cliente.

4. Deleitar y fidelizar. Debemos fidelizar a los clientes actuales, conservarlos. Esta fase consiste en seguir trabajando contenidos relevantes personalizadas para ellos. Ya sabemos qué tipo de cliente es, qué le interesa y qué no.

Debemos desarrollar una estrategia de contenidos específicos para ellos con el objetivo de mantener a los clientes y conseguir que se conviertan en prescriptores de nuestra compañía y clientes para toda la vida.

Para lograr este proceso inbound, es importante la coordinación de todas las fases por lo que recurriremos a un programa de automatización que integra todo.

La metodología Inbound, cumple los objetivos de tu negocio. Es el proceso que acompaña y guía a tus clientes en su proceso de compra y en su toma de decisión construyendo una relación duradera entre tu marca y el usuario.

¿Porqué confiar en el Marketing Automation?

El Marketing Automation se está convirtiendo en una herramienta fundamental a la hora de llevar a cabo las acciones de marketing fundamentales durante todo lo que implica el proceso de ventas. Podemos decir que se trata de una plataforma que realiza un complejo grupo de procesos y técnicas creadas para optimizar el flujo de marketing a ventas: generación de leads y workflows, segmentación avanzada, cultivo de leads (lead nurturing), cualificación de leads (lead scoring), y asignación a las ventas.

De esta manera podemos decir que permite:

  • Establecer una comunicación personalizada con los leads hasta que estén listos para las ventas.
  • Agilizar, automatizar y mejorar la gestión de todos los procesos de marketing en la empresa.
  • Medir el impacto de marketing en las ventas.

A continuación vamos a definir algunas de las acciones más importantes que puedes realizar con Marketing Automation:

1) Segmentar tu público objetivo con Marketing Automation

En lugar de tener que separar manualmente a tus clientes en función de sus necesidades y preferencias, el Marketing Automation te permite realizar la segmentación de tu base de datos de forma automática, creando segmentos en base a la etapa del ciclo de ventas en que tus clientes se encuentren.

2) Administración más eficiente del tiempo

A través de la automatización de tus procesos de marketing, puedes crear diferentes campañas y programar mensajes para una hora y fecha en el futuro ahorrando tiempo en ello.

3) Mayor efectividad en el cultivo de leads

Conectar con cada posible cliente de forma manual puede llevar mucho tiempo, pero sobre todo la perdida del mismo. Por lo tanto, una solución de Marketing Automation te puede ayudar a conectar con ellos desde el principio de su interacción con los activos de tu compañía.

Así, por ejemplo, si un visitante se inscribe a tu newsletter, puedes conectarte con ellos de forma inmediata a través de un mensaje personalizado de bienvenida y confirmación de su suscripción, que llegará a la bandeja de entrada de su correo electrónico de forma automática.

4) Monitorización de tus acciones de marketing

Una herramienta de Marketing Automation te da la posibilidad de realizar un seguimiento y monitorización de cada acción que estés llevando a cabo para cada segmento de tu base de datos de leads, lo que a su vez te permitirá obtener gráficos detallados, estadísticas y datos que posteriormente podrás analizar con el fin de optimizar tus campañas en el futuro.

5) Optimización de tus recursos

El Marketing Automation te permite gestionar eficazmente tu presupuesto. Al reducir la necesidad de personal para recolectar información, crear y distribuir mensajes entre tus contactos, puedes aprovechar al máximo tus recursos.

Por ejemplo, un solo miembro de tu equipo de marketing puede ejecutar campañas complejas y conectarse con una gran cantidad de clientes de lo que sería posible de forma manual contratando más personal.

6) Conversión en tiempo real

El diseño de workflows y programas automatizados te ofrecer la capacidad de hablar el mismo lenguaje de tu cliente, a través de sus hábitos de navegación: duración de la visita, tasa de rebote, porcentaje de clics, etc.

7) Creación de tu imagen de marca en múltiples canales

Al ahorrar tiempo y recursos, además tienes la posibilidad de ampliar tus campañas a través de múltiples canales de comercialización, tales como: email, Facebook, Twitter, etc., con el propósito de contribuir a que tus prospectos se identifiquen cada vez más con tu marca y quieran convertirse en clientes de la misma.

Potencializar tu marca, hace que sea más fácil aumentar la visibilidad de tu negocio y atraer nuevos clientes. Algunas herramientas de Marketing Automation ofrecen múltiples canales en una única solución.

¿Quieres conocer más acerca de como funciona una plataforma de Marketing Automation? En Afilnet somos expertos en esto, contamos con una plataforma diseñada para cumplir con todas las necesidades de tu negocio. No dudes en contactarnos.

Automatiza tu CRM y crea un proceso de ventas inteligente

Una realidad mucho más común de lo que nos gustaría es que muchas de las empresas que cuentan con un software CRM suelen acabar gestionándolo como si fuese una agenda o calendario online. Esto ocurre, fundamentalmente, por desconocimiento del enorme potencial que tienen este tipo de herramientas, sobre todo, cuando son configuradas de forma adecuada.

Si formas parte de una de esas empresas o, simplemente, crees que puedes sacarle mayor rendimiento a tu CRM, tenemos una buena noticia para ti.

En Afilnet conocemos de cerca casos como el tuyo y en este post vamos a hablar sobre las claves para automatizar tu CRM y crear un proceso de ventas automatizado y escalable para que de verdad encuentres el valor que puede llegar a ofrecerte un CRM.

Aunque en los procesos de ventas existen una serie de fases A, B, C, D aplicables a la mayoría de las empresas, es evidente que cada empresa tiene sus propias particularidades y su proceso de ventas (o de marketing), no iba a ser menos.

Pasos a seguir para crear un proceso de ventas inteligente

Es por ello que, para plantear la creación de un proceso de ventas inteligente, es imprescindible seguir una serie de pasos que nos permitan determinar la forma en la que vamos a configurar el proceso de ventas dentro del CRM.

1. Identificación y descripción detallada de los procesos de venta actuales

En este punto han de ser tenidos en cuenta tanto los procesos externos (comunicación con el cliente) cómo procesos internos (comunicación entre empleados, agentes comerciales, etc.). Sería idílico si este proceso fuese contado desde diferentes puntos de vista como pueden ser el del CEO, el del responsable del call-center y el del agente comercial, ya que esto nos será de gran utilidad en el siguiente paso.

2. Descripción de necesidades del CRM

El contar con la explicación del proceso de ventas desde tres puntos de vista diferentes nos va a ayudar a que tanto nosotros, como los propios implicados, entendamos las necesidades y objeciones habituales de los diferentes roles.

En definitiva, estas descripciones nos van a ayudar a que nos convirtamos en un empleado más de nuestro cliente con la particularidad de serlo con tres roles diferentes.

En este punto se incluyen desde las necesidades técnicas (call-center propio del CRM, integración con call-center externo, sistema de alertas de seguimiento, etc.) hasta necesidades del cliente a nivel de reporte sobre su proceso de ventas (rentabilidad por cada uno de los agentes comerciales, previsión de ventas, tiempos medios en cada una de las fases de la oportunidad, rentabilidad por fuentes de tráfico, etc.)

En otras ocasiones, la necesidad de nuestro cliente no atiende a cuestiones técnicas o de reporte, sino que simplemente necesita conocer a sus usuarios con el objetivo de establecer futuras acciones de marketing enfocadas según intereses y, por lo tanto, más efectivas y rentables, o detectar nuevas oportunidades de negocio y micro nichos dentro de su propia base de datos.

Por supuesto, en esta parte del proceso (detección de necesidades del CRM) tiene una vital importancia el expertise de las personas o agencia encargadas de la configuración del CRM, ya que, una vez entendidas las necesidades del cliente y su proceso comercial, son quienes mejor conocen las muchas facilidades y posibilidades que les puede ofrecer un CRM.

 3. Diseño de la estrategia de automatización del CRM

En esta parte es donde empieza el trabajo duro por parte de la agencia, siempre con la validación y aportaciones extra por parte del cliente.

Para diseñar la estrategia de automatización del CRM es fundamental detectar qué procesos actuales son susceptibles de ser automatizados para que los agentes comerciales sean más eficientes y generen más valor en su día a día.

Un ejemplo muy sencillo es la automatización de un email de agradecimiento que se enviará cada vez que un usuario nos solicite información sobre un producto, algo que, actualmente, en la mayoría de las empresas no se hace o se hace de forma manual.

El objetivo de esta fase es el de centrarnos en lo verdaderamente importante, el cliente y la rentabilidad de las acciones, y eliminar de las tareas del equipo comercial aquellas que no aporten valor.

4. Implementación de la estrategia en la herramienta

Una vez diseñada la estrategia de automatización del proceso de ventas inteligente es momento de volcarlo en la herramienta de automatización. Para ello será necesario el conocimiento de la misma y el análisis de todo tipo de casuísticas que pueden pasar en el día a día de una empresa.

Un ejemplo sencillo sería el de establecer una lógica interna con el objetivo de comprobar tras un número concreto de días si la documentación que le hemos solicitado al usuario y nos ha enviado ha sido marcada como “en buen estado”. Con esto evitamos, por ejemplo, no solicitar un pedido incompleto porque la documentación que hemos recibido no se ve correctamente.

5. Formación de los empleados

Todo y la importancia de la automatización, es evidente, que un CRM requiere de un componente humano imprescindible de actualización y ampliación de información (sensaciones, detección de opciones de cross-selling, etc.). Es por ello que la formación del equipo comercial en la utilización del CRM es imprescindible.

En dicha formación es necesario hacer entender los beneficios que tiene para un agente comercial la utilización del CRM:

  • Agilizar sus tareas del día a día y eliminar la función de realizar tareas repetitivas que no aportan valor.
  • Mayor conocimiento del cliente. Se acabó la puerta fría. Con un CRM bien optimizado el conocimiento del cliente por parte del agente comercial antes de contactar con él es excepcional. Un CRM te permite, entre otros
  • Saber como iniciar una conversación con el usuario y empatizar con el mismo gracias a revisar el timeline (histórico de las acciones que realiza el usuario en nuestro ecosistema) y descubrir qué ha estado viendo en nuestro ecosistema.
  • Conocer datos sobre el usuario que ya nos ha facilitado mediante un formulario (nombre, sector, necesidades, plazos, etc.) que, lógicamente, no será necesario que le volvamos a preguntar. Esto requiere, lógicamente, de una estrategia previa de Inbound Marketing mediante la cuál cualificar al potencial cliente.

El objetivo de estas formaciones es que el agente comercial no vea la utilización del CRM como una tarea ardua extra en su día a día o como una herramienta de control sobre su trabajo sino, todo lo contrario, un facilitador de trabajo en su día a día.

6. Optimización permanente basada en informes objetivos

Alcanzar la excelencia en la automatización de un proceso de ventas es una carrera de larga distancia que requiere la recopilación y, sobre todo, la lectura e interpretación de las métricas clave de negocio.

En las primeras fases también será imprescindible el feedback del equipo del call center con el objetivo de optimizar el CRM según sus necesidades. Recordemos que la automatización de procesos tanto en marketing como en ventas, no tiene más objetivo que el de facilitar el día a día a las personas de una empresa y permitirles centrarse en la generación de valor.

Cómo podéis ver, configurar de forma óptima un CRM requiere de un procedimiento complejo y un análisis exhaustivo del procesos de ventas actual y la visión de futuro de la empresa.

Si a todos estos pasos le sumamos los extras que te aporta un software CRM como el de Hubspot cuando se combina con la herramienta de Marketing Automation y el expertise de una agencia especializada en CRM, el potencial y la información que podemos llegar a extraer del usuario es infinitamente mayor que la que extraeríamos únicamente por parte de un agente comercial.

  • Tracking de páginas vistas, formularios rellenados, etc.
  • Horas de conexión
  • Rentabilidad por fuentes de tráfico

Es evidente que la combinación entre los procesos de venta de las empresas y la automatización es un mundo totalmente nuevo por descubrir, lleno de oportunidades de mejora equivalente a lo que ha sido y está siendo el Inbound en los departamentos de marketing a la hora de captar leads cualificados e incrementar su alcance y visibilidad como empresa.

Este tipo de estrategias, encuadradas dentro del área de Marketing Intelligence (área directamente ligada a la de Business Intelligence) se fundamentan en la aplicación y la extensión natural de los principios del Inbound Marketing a los procesos de venta, dotando de inteligencia y metodología al equipo comercial. Este empoderamiento del equipo comercial se convierte en un aspecto clave en la búsqueda de una mayor rentabilidad y creación de valor para la empresa.

Podríamos decir que el Inbound Marketing nos ayuda a generar valor al usuario para incrementar nuestro alcance, nuestros porcentajes de leads cualificados, etc.; mientras que con el Marketing Intelligence estamos generando valor y rentabilidad a la empresa sin olvidarnos, por supuesto, de seguir ofreciéndole una experiencia excelente al usuario durante el proceso comercial.

Del Inbound Marketing al Social CRM en el entorno B2B

¿Cómo es posible partir del simple contenido para culminar con un mayor conocimiento social de clientes o prospects? Centrado en un enfoque B2B, vemos algunas claves prácticas de Inbound Marketing, con el objetivo principal de lograr registros a través del contenido, con el fin de incrementar el conocimiento ‘social’ del cliente y de esta manera poder mejorar la relación de la compañía con ellos a través del Social CRM.

El SEO como primer punto de contacto en Inbound Marketing B2B

En primer lugar, si partimos únicamente de la generación de contenido (sin campañas de publicidad online asociadas que logren una mayor difusión), debemos tener en cuenta que el SEO, en una gran parte, será la primera puerta de entrada o punto de contacto con nuestros lectores / clientes / prospects, aunque posteriormente se puedan utilizar otras vías de difusión de contenido como pueden ser los perfiles sociales o los envíos de newsletter.

Aunque pueda resultar obvio decirlo y es un aspecto que ya tratamos al hablar sobre las diferencias entre Content Marketing e Inbound Marketing, la base esencial para crear ese contenido consistirá en conocer profundamente el público objetivo al que nos vamos a dirigir. Saber las inquietudes o necesidades para el día a día de su empresa, independientemente del tamaño que tenga y, tras ello, realizar un estudio SEO que permita generar y presentar nuestro contenido (palabras clave, etiquetas, categorías…) de la forma más optimizada posible, logrando así posicionarse correctamente.

Personalizar mensajes para incrementar la captación de registros en Social CRM

Tras la estructuración de las temáticas en función del público al que nos dirigimos, se hace necesario conocer también qué tipo de usuario accede al contenido para mostrar los CTA (Call To Action) de registro adaptados a sus características específicas. No será lo mismo dirigirse a un lector que llega por primera vez, que al que vuelve habiendo dejado ya registradas cookies o a un usuario que navega habitualmente y que ha podido dejarnos ya algún dato de perfil.

Es por ello que se deben tener en cuenta determinados criterios (textos, colores, tamaños…) a la hora de crear las “llamadas a la acción” y personalizarlos lo máximo posible para conseguir el objetivo final que no será otro que captar los datos del usuario.

Por otro lado, además de los distintos elementos que componen un CTA, hay que pensar también en los distintos formatos o tecnologías disponibles y adaptarlos por completo al usuario para ser lo menos invasivo posible en función de sus hábitos de navegación.

Ofrecer incentivos que aporten valor real a la estrategia B2B

Puesto que el objetivo es conseguir registros de usuarios, debemos ganarnos su confianza y ofrecerles contenido de valor más allá de la simple lectura de artículos para que el momento de dejar sus datos o realizar ‘Social Login’ realmente merezca la pena.

Si solicitamos sin más el correo electrónico o el acceso a perfiles sociales del usuario, no podemos pretender que éste vaya a dejárnoslo sin recibir algo a cambio. Y para hacer posible que el lector nos permita acceder a sus datos de perfil hay que tratar que el incentivo que ofrezcamos sea de consumo sencillo, además de lo más práctico y exclusivo posible.

Imaginemos por ejemplo un proyecto enfocado a pymes, ¿les resultará invasivo a los gerentes de dichas empresas si pedimos que se registren para ofrecer a cambio información de pagos fiscales personalizados, contenidos de sus temáticas más necesarias para el día a día, whitepapers prácticos de procesos o inscripciones a eventos exclusivos de su sector? La respuesta es “NO” ya que dejarán sus datos a cambio de recursos útiles.

Por otro lado, si con el contenido práctico como punto de partida creamos paralelamente una comunidad para ampliar información, discutir temas, resolver cuestiones de los gestores de dichas pymes, será también una excusa perfecta para solicitar el registro a esta comunidad a través de ‘Social Login’ y de esta manera recibir a cambio un entorno realmente útil para conversar y resolver sus problemas del día a día junto con personas similares.

Éstos son sólo algunos ejemplos de contenidos relevantes o funcionalidades que nos servirán para ganarnos el derecho a recibir los datos de perfil de nuestros lectores en el entorno B2B, vistos como clientes o prospects.

Facilitar el ‘Social Login’ es una ventaja para el Social CRM

¿Por qué debemos intentar que el usuario realice el registro a través de ‘Social Login’? La respuesta es sencilla: porque ese acceso será la base que nos permitirá desarrollar posteriormente la estrategia de Social CRM.

Algunas de las principales ventajas de lograr registro a través de ‘Social Login’:

  • Puesto que el entorno es de Business to Business, incentivar el login a través de LinkedIn permitirá acceder en un clic a los datos más interesantes estratégicamente: cargo, sector, empresa, tamaño de empresa…

  • El proceso es más sencillo que rellenar un formulario (solo se necesitan dos clics) y de esta manera se logra incrementar el ratio de registros.

  • Conseguiremos datos de intereses profesionales vinculados con el consumo de contenidos y navegación alrededor de las temáticas de nuestro proyecto.

  • Permite premiar a través de acciones de CRM Loyalty a los usuarios más activos o que más ayudan en las comunidades.

Vincular BBDD Social con CRM para aumentar conocimiento de cliente

Finalmente, y para aprovechar al máximo lo que el Social CRM ofrece a través de los datos sociales obtenidos gracias a un proyecto de contenidos, será esencial conectar dicha base de datos con la ya existente en el sistema de CRM de cada compañía.

Para ello es necesario conocer desde un primer momento la estructura de BBDD del CRM de origen y adaptar los campos de la BBDD social que conseguiremos a través del proyecto de contenidos para que la vinculación se realice de una manera correcta y permita ampliar el conocimiento sobre los clientes concretos que ya se tienen así como los de nuevos prospects conseguidos.

Una vez conocida la estructura de origen y adaptados los campos que se recogerán a través del ‘Social Login’, se deberá machear/conectar con la BBDD de CRM que tenga la compañía en servicios tales como Salesforce y Zoho, soluciones ‘open source’ del tipo de Sugar CRM o cualquier alternativa válida de las existentes en el mercado.

Una vez implementada esta conexión, la empresa ha conseguido incrementar el conocimiento de sus cliente en el entorno B2B, enriqueciendo su base de datos con información de sus perfiles sociales profesionales.

¿Y qué hacer con esta nueva información asociada a tus clientes existentes, así como con los datos adquiridos de los prospects que han iniciado la relación con la compañía a través de este tipo de proyectos?

Las posibilidades son amplias, pero siempre estarán relacionadas con:

  • Mejoras en las futuras comunicaciones: A través de nuevos canales dinámicos que otorgan un mayor control al actual o futuro cliente y que permiten a la empresa aprender a innovar de manera continua en la relación con ellos gracias a la naturaleza de las nuevas herramientas y entornos de comunicación.

  • Optimización de los programas de fidelización: Gracias a las aportaciones que realizan los propios clientes o prospects en las comunidades y centrándose en sus necesidades profesionales que se extraen del consumo de contenidos o los datos sociales, se posibilita ofrecer productos o servicios que resuelven sus necesidades o problemas concretos en el ámbito empresarial.

  • Personalización en la atención al cliente: Independientemente de que nos estemos moviendo en un entorno B2B, detrás de los negocios siempre hay personas y el Social CRM en ATC, a través de este mayor conocimiento de las preferencias de los clientes, permite aportar una atención más humana y cercana que los métodos tradicionales.

Marketing tradicional: ¿Porqué ya no funciona en Latinoamérica?

Si eres un profesional del marketing hace tiempo que habrás percibido que los viejos trucos invasivos del Outbound Marketing ya no tiene el efecto que tenían. Esto se debe especialmente a la falta de adaptación de este tipo de técnicas a la nueva realidad de las personas que potencialmente puedan estar interesadas en tu producto o servicio, tus Buyer Persona.

Hoy en día nos encontramos con un consumidor multicanal e hiper-conectado, que consume, compra y se comunica de una manera muy distinta a cuando el marketing tradicional aún funcionaba.

Por ello en Latinoamérica, especialmente en los últimos años, se ha experimentado una notable bajada de los resultados obtenidos con este tipo de marketing tradicional que usa técnicas totalmente obsoletas.

4 datos que evidencian que el marketing tradicional pasó a la historia

Según una encuesta realizada por Hubspot en Latinoamérica sobre la publicidad típica del marketing tradicional (anuncios de televisión, correos masivos y llamadas en frío), podemos concluir que el marketing tradicional ya no es una alternativa para aquellos que esperan seguir innovando y superar sus objetivos.

El 85 % de las personas no ven los anuncios de televisión con los mismos ojos

Con las diferentes alternativas de Smart TV y la multitud de canales que existen para poder hacer zapping hasta el infinito y más allá, los espectadores no están atentos a los anuncios publicitarios. De hecho ni los ven. Si añadimos el fenómeno multipantalla, según el cual el 40 % de los adultos está en Internet al mismo tiempo que ve la televisión, el reto para las empresas de captar la atención de los usuarios incrementa, ya que han de ser capaces de ofrecer una experiencia única y fluida a través de los diferentes canales.

El 21 % de la publicidad impresa que llega a buzones no se abre

1 de cada 5 personas que recibe una publicidad por correo tradicional la tira directamente a la basura sin preocuparse de abrirla. Piénsalo, en tu caso: ¿cuándo abriste por última vez una carta publicitaria?

El 94 % de los usuarios se da de baja de un email al que no se suscribió expresamente

La mayoría de las personas cuando reciben un mailing que no solicitaron, aunque sea de una empresa a la que recientemente compraron, se sienten invadidas y casi en el 100 % de los casos optan por darse de baja. ¿A que te ha pasado más de una vez?

La cosa cambia notablemente si la suscripción ha sido voluntaria, ya que si decides suscribirte a un blog es porque deseas ser informado, lo que juega a favor del remitente, que obtendrá clics y porcentajes de apertura mucho mayores que en el caso del marketing tradicional, que tiende a usar el mailing como spam.

¿Por qué el Inbound Marketing es tu alternativa?

Está claro, el motivo por el que no funciona el marketing tradicional es porque los compradores han tomado el control, están cada vez más informados y son más infieles. Quieren vivir una experiencia de usuario única y totalmente personalizada. ¿Estás listo para ofrecérsela?

Tacha de tu estrategia las técnicas de la vieja escuela: olvídate del marketing tradicional y apuesta por el Inbound Marketing y la personalización en cada fase del proceso de compra.

La clave está en atraer a los consumidores, no invadirles.

Según este informe de Hubspot , el 68% de las empresas afirma hacer Inbound Marketing en Latinoamérica, pero tan sólo el 29% usa las mejores herramientas para optimizar los resultados.

En  Afilnet, estamos especializados en soluciones de Marketing Online y Servicios Cloud en Latinoamérica. Ponemos las últimas tecnologías a tu alcance y a un equipo de profesionales de diversidad de perfiles necesarios para llevar a cabo una estrategia de Inbound Marketing eficaz.

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