Marketing Multicanal: campañas de captación y fidelización.

Hoy vamos a exponer los beneficios de usar varios canales para tu estrategias de Inbound haciendo uso de una plataforma de Marketing Multicanal en tus campañas.

Veremos que diferencias hay entre un canal y otro, cuáles son los que se complementan mejor y cuáles son los más apropiados para cada campaña en concreto.

Si aún no has empezado a hacer uso de ellos… ¿A qué estas esperando? En Afilnet, ponemos a tu disposición los canales más avanzados.

Canales

SMS: El SMS sigue siendo en la actualidad el canal de comunicación más eficaz, debido principalmente a su alta tasa de apertura y su inmediatez de entrega. Aunque se le puede dar múltiples usos, principalmente te recomendamos los siguientes para tus acciones de captación y fidelización:

  • Avisos y notificaciones rápidas.
  • Alertas.
  • Seguimientos de pedidos.
  • Códigos promocionales.

Entre otros…

Podemos decir que el SMS sigue más vivo que nunca y es un canal que será imprescindible para tus campañas digitales.

Email: Es el canal clásico por excelencia. Hay que tener en cuenta que si no se usa correctamente puede generar problemas de SPAM, pero bien usado, resulta ser un canal muy efectivo para los envíos de newsletter.

  • Cupones promocionales
  • Newsletters
  • Seguimiento de pedidos.

Son algunos de los usos que te recomendamos.

Text-To-Speech (Texto-A-Voz): Se trata de un canal bastante interesante y desconocido hasta hace relativamente poco tiempo. Las llamadas de Texto-A-Voz, te permitirán ampliar tu rango de acción en las campañas ya que puedes enviarlas tanto a teléfonos fijos como móviles. En cuanto a su uso, es ideal si lo que necesitas es enviar notas de voz a teléfonos fijos y móviles:

  • Alertas.
  • Confirmación de citas.
  • Avisos varios.

Números Digitales (DID): Se trata de números telefónicos que no están asociados a una línea telefónica fija, sino que se vinculan a una cuenta digital. Su mejor función consiste en adquirir un número para usos únicamente de trabajo.

Un DID permite tener un número de un determinado país sin necesidad de tener presencia en dicho lugar.

  • Soporte técnico
  • Atención al cliente

Servicios Cloud: Se trata de una serie de servicios que pueden ir adjuntos al SMS o Email y que te servirán como herramientas de marketing muy útiles.

Gracias a estos servicios podrás crear y enviar en tus campañas:

  • Encuestas de calidad.
  • Presentaciones de productos o servicios.
  • Eventos.
  • Documentación certificada.
  • Códigos promocionales.
  • Acortamiento de URLs.
  • Audios y videos.

Estas son algunos de los usos más destacados.

Combinaciones Multicanal para tus campañas de comunicación

Existen muchas combinaciones posibles para trabajar con estos canales, así que aquí os dejamos algunas ideas básicas de uso:

SMS + Email: Funciona a la perfección cuando notificas a un cliente a través de SMS (dar de alta en un servicio, confirmación de citas, recordatorios, …)  y le avisas de que se le realizará el envío de información complementaria o newsletter a su dirección de correos. De esta manera nos aseguramos de que el cliente recibe toda la información necesaria y además evitamos SPAM.

SMS + Text-To-Speech: Si necesitas asegurarte de que un cliente recibe un mensaje importante, tienes la oportunidad de enviarle un SMS de confirmación mas un mensaje en voz audible (Voz Digital).

La gran ventaja es que podemos asegurarnos que el cliente recibe el mensaje en su móvil o celular así como en su teléfono fijo.

Números Digitales (DID) para envíos SMS: Si quieres dedicar un número a uso exclusivo profesional o laboral y recibir respuestas de tus clientes a ese mismo número, la opción perfecta es habilitar un número digital.

En el caso de que tus clientes sean de un país determinado, puedes adquirir un número para dicho país para generar mayor confianza.

Si necesitas más información acerca de cómo realizar campañas de marketing efectivas, no dudes en visitarnos y ponerte en contacto con nosotros.

Visítanos en nuestra web: https://www.afilnet.com/es/

Canales digitales para tus campañas de marketing

En este artículo te hablamos de las ventajas que supone usar varios canales para tu estrategias de marketing, haciendo uso para ello de una plataforma de Marketing Automation o Multicanal.

Veremos que diferencias hay entre un canal y otro, cuáles son los que se complementan mejor y cuáles son los más apropiados para cada campaña en concreto.

Canales

SMS: El SMS sigue siendo en la actualidad el canal de comunicación más eficaz, esto es debido a su alta tasa de apertura (superior al 98%) y su inmediatez de llegada. Aunque se le puede dar múltiples usos, es esencial si lo que quieres es enviar avisos o notificaciones rápidas o bien enviar códigos de descuento directamente al usuario.

Email: Es el canal clásico por excelencia. Hay que tener en cuenta que si no se usa correctamente puede generar problemas de SPAM, pero bien usado, resulta ser un canal muy efectivo para los envíos de newsletters.

Text-To-Speech (Llamadas de Voz): Un canal bastante interesante y desconocido hasta hace relativamente poco tiempo. Te permitirá ampliar tu rango de acción a teléfonos fijos y móviles. Es ideal si lo que necesitas es enviar notas de voz con fines recordatorios.

Números Digitales (DID): Se trata de números telefónicos que no están asociados a una línea telefónica fija, sino que se vinculan a una cuenta digital dentro de una plataforma. Un DID te permite tener un número de un determinado país sin tener presencia en dicho lugar para y dedicarlo sólo para fines comerciales

Servicios Cloud: Se trata de una serie de servicios que pueden ir adjuntos al SMS o Email y que te servirán como herramientas útiles de marketing.

Gracias a estos servicios podrás adjuntar: encuestas de calidad, imágenes y archivos variados (pdf, word, excel, …), presentaciones de servicios o productos, etc.

Combinaciones de canales para lanzar campañas marketing

Existen muchas combinaciones posibles para trabajar con estos canales, así que aquí os dejamos algunas ideas:

SMS + Email: Funciona a la perfección cuando notificas a un cliente a través de SMS (por ejemplo: dar de alta en un servicio, confirmación de citas, recordatorios, …)  y le avisas de que se le realizará el envío de información complementaria o newsletter a su dirección de correos. De esta manera nos aseguramos de que el cliente recibe toda la información necesaria y además evitamos SPAM.

SMS + Text-To-Speech: Si necesitas asegurarte de que un cliente recibe un mensaje importante, tienes la oportunidad de enviarle un SMS de confirmación mas un mensaje en voz audible (Voz Digital). La gran ventaja es que podemos asegurarnos que el cliente recibe el mensaje en su móvil o celular así como en su teléfono fijo.

Números Digitales (DID) para envíos SMS: Si quieres dedicar un número a uso exclusivo profesional o laboral y recibir respuestas de tus clientes a ese mismo número, la opción perfecta es habilitar un número digital.

En el caso de que tus clientes sean de un país determinado, puedes adquirir un número para dicho país para generar mayor confianza.

¿Aún no has empezado a hacer uso de estos canales en tus campañas o no sabes cómo hacerlo? Nosotros te lo mostramos.

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