SUMS. Manual de uso. Eventos

Uno de nuestros últimos servicios, pero no por ello menos interesante, es el servicio eventos. Mediante el cual, sus clientes podrán confirmar, a través de su móvil, la asistencia a un evento. Es bastante práctico para tener una idea estimada de la respuesta de estos ante algún acontecimiento que organice su empresa y también para ellos pues una de las características que hacen a este servicio tan interesante es que empleamos la API de Google Maps para indicarles como llegar al destino desde el lugar en que se encuentren.

Crear Eventos

Para añadir un nuevo evento desde Afilnet debe acceder al menú Servicios -> Nuevo Evento

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En el formulario aparecen los siguientes campos:

  • Nombre, nombre del evento, aparecerá como el título de este en la visualización del mismo.
  • Descripción. Podemos añadir una descripción del evento para explicar de qué se trata.
  • Imagen. También se puede añadir una imagen descriptiva del evento, la cual aparecerá debajo del título. Tenga en cuenta que si esta ocupa más de 100Kb o tienen unas dimensiones mayores a 800px de alto, el sistema la reajustará pudiendo perder calidad. Siempre tiene la opción vista previa en la lista de servicios para ver cómo quedaría.
  • Dirección. Es muy recomendable establecer una dirección para que los clientes puedan encontrar el sitio fácilmente gracias a la API de Google Maps.  Al escribirla y quitar el foco del campo, el mapa de abajo cambiará mostrando la dirección indicada.
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  • Fecha / Hora. Si el evento dura todo el día o no tiene una hora predeterminada, puede obviar el campo hora.
  • Añadir Evento, para crear y añadir el evento a la lista de servicios.

Este servicio no se crea como público. Por tanto habrá que publicarlo desde la lista de servicios antes de enviarlo a los clientes. Una vez sea público ya no se podrá modificar.

Estadísticas de los eventos

Explicaremos ahora cuáles son las estadísticas específicas de los eventos. Comenzaremos, como siempre, por el listado principal. En esta tabla, se aprecian algunos campos propios de los eventos. Estos son los siguientes:

  • “Última confirmación” con la última respuesta que el cliente ha dado sobre su participación en el evento. Los valores posibles son Asiste, No asiste, Tal vez asista.
  • Fechas de primera y última confirmación de asistencia al evento.
  • “Veces confirmado”, el número de veces que el cliente ha confirmado el evento en cuestión.

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En el enlace “Stats Evento” se muestran los siguientes gráficos:

  • Usuarios que han confirmado este evento por hora, usuarios distintos (IPs) que han confirmado alguna vez el evento por horas, desde la primera confirmación.
  • Frecuencia de cada opción, porcentaje de aceptación que ha tenido el evento entre los clientes. Si se hace clic sobre algún sector del gráfico aparecerá un mensaje con el número de ocurrencias de la opción correspondiente.

 

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SUMS. Manual de uso. Códigos Promocionales

En este manual vamos a explicar cómo crear y consultar códigos promocionales. Un tipo de servicio que puede resultar muy útil para enviar a sus clientes, directamente a sus dispositivos móviles, ofertas y promociones de su negocio, labor importante en la fidelización de clientes.

Crear Códigos Promocionales

Para añadir una nueva encuesta desde Afilnet debe acceder al menú Servicios -> Nuevo Cupón de descuento

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En el formulario aparecen los siguientes campos:

  • Nombre, nombre del código, no se mostrará en el servicio, pero servirá para identificarlo en la lista de servicios.
  • Prefijo, campo opcional para añadir un prefijo identificativo a los códigos.
  • Imagen de fondo, para que el código aparezca sobre una imagen de fondo si lo desea. Si no, aparecerá sobre un fondo blanco. Tenga en cuenta que si esta ocupa más de 100Kb o tienen unas dimensiones mayores a 300px de alto, el sistema la reajustará pudiendo perder calidad.
  • Tipo de código, el código puede ser fijo o aleatorio.
    • Código aleatorio, los códigos que se envían a los clientes se generan aleatoriamente a partir de una serie de caracteres (campo “Caracteres”) que por defecto serán todos los caracteres numéricos y alfabéticos en minúsculas y mayúsculas, y un número (“Número de caracteres”) que indica la longitud del código, sin contar el prefijo.

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    • Código fijo. Los códigos posibles se establecen en un área de texto que aparece al marcar dicha opción. Hay que introducir un código por línea.

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  • Fecha de caducidad, campo opcional que sirve para indicar el tiempo de validez de los códigos servidos.
  • Validación por código. Esta es una opción importante a destacar. Si no se marca esta opción, los códigos enviados, ya sean de tipo fijo o aleatorio se podrán repetir entre distintos clientes. Por ejemplo, imaginemos que se trata de un código fijo como en la imagen anterior. Hay tres códigos código 1, código 2 y código 3, pero el servicio se manda a 20 clientes, evidentemente habrá algunos a los que tocará el primero, otros tantos que tendrán el segundo y un último bloque que tendrá el tercero, por simple aleatoriedad. Pues bien, si se marca esta opción, los tres primeros clientes que abran el servicio en su móvil recibirán un código distinto, mientras que a los demás les aparecerá un mensaje de código agotado. Este ejemplo puede ser un poco contraproducente pues no se ha optimiza el servicio para el uso que se le da. Sin embargo, prestemos atención al siguiente ejemplo. Queremos premiar a 100 clientes de nuestra empresa y creamos un servicio código promocional con validación por código y 100 códigos posibles, uno por premio. Todos los clientes recibirán un código distinto y unívoco. De manera que, de esta forma, dos clientes no tengan que compartir un mismo premio porque les haya tocado el mismo código.Como es obvio, según la finalidad  del servicio, habrá que estudiar en cada caso las características que debe tener.Si el tipo de código es aleatorio y esta opción está marcada, se agotarán todas las posibilidades por combinatoria. Es decir, si los caracteres son AB y el número es caracteres es 2, los códigos servidos serán AA, AB, BA y BB. Luego ya no se servirán más.Es importante decir, que si la opción “Validación por código” está marcada, después de que un código sea usado, podremos acudir al menú estadísticas, concretamente al listado de códigos servidos por IP y marcar dicho código como usado.
  • Ubicación del código en la imagen, tenemos 9 posiciones posibles para colocar el código en la imagen de fondo, o bien en el fondo blanco si no hay imagen: arriba a la izquierda, arriba en el centro, arriba a la derecha, a la izquierda a media altura, en el centro, a la derecha, abajo a la izquierda, abajo en el centro y abajo a la derecha. Para elegir cualquiera de ellas solo tenemos que pinchar sobre una de las flechas del dibujo o sobre el círculo del centro.

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  • Añadir Código Promocional, botón para crear y añadir el código promocional a la lista de servicios.

Este servicio no se crea como público pues como explicamos en manuales anteriores si se modifican algunas características una vez que se empiece a enviar, se podría estropear la idiosincrasia del mismo. Por tanto habrá que publicarlo desde la lista de servicios antes de enviarlo a los clientes. Aunque siempre se puede tener cierta noción de cómo se verá en los dispositivos mediante el enlace vista previa.

Estadísticas de los códigos promocionales

A estas alturas ya conocemos bastante bien los datos que podemos consultar en el menú de estadísticas de cada servicio. Pero como bien sabemos, hay cierta información específica según el tipo de servicio de que se trate. En este caso, en la quinta columna de la tabla podemos ver los códigos asignados por IP. Recordemos que la mayoría de nuestros servicios identifican a los usuarios por IP, por tanto lo ideal es que los clientes utilicen su red de datos para visualizarlos evitando así problemas de solapamiento entre ellos si se utilizan en una red pública. Por último, si se marcó en su origen la opción “Validación por código”, aparecerá, como mencionábamos antes, una columna para marcar los códigos que queramos como usados. De esta forma al cliente le aparecerá el mensaje “Código utilizado” si intenta usarlo otra vez.

Para una búsqueda más ágil del código a marcar, hemos añadido un buscador de código en caso de que el servicio tenga esta característica.

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El resto de información del menú estadísticas es la común para el resto de servicios.

 

Servicios SMS para catálogos de negocios y cartas de restaurantes

Seguro que esta situación le resulta familiar como particular:

No me apetece cocinar, voy a pedir que me traigan algo de comer de algún sitio. ¿Qué pido? No encuentro ninguna carta de ningún restaurante que sirva a domicilio, debería conservar alguna carta de las que reparten por las casas mediante buzoneo. Pero por otra parte, luego se me apilan los papeles de propaganda en los cajones, guardando polvo y después nunca encuentro lo que busco. Además está el tema del medio ambiente, a mí no me parece nada bien el uso de papel para hacer publicidad. Bueno voy a buscar la página de aquel restaurante en el que estuve el otro día, ¡vaya que lento va internet! Y que rollo tener que buscar ahora la página web y luego la carta. Ojalá tuviera un enlace que me enseñe de forma rápida y directa lo que hay disponible en la carta que es lo que me interesa en este momento…

¿Buscas esto?

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Con Afilnet puede enviar cartas de negocios de restauración como esta o catálogos de productos de cualquier otro negocio. Para nuestros clientes, enviar un servicio tan atractivo como este no les costaría más que un sms sencillo por lo que puede ser una opción bastante buena para publicitar y promover su negocio.

Servicios SMS para grandes almacenes

Seguramente usted como empresario y como persona se habrá planteado en alguna ocasión: ¡Cuán valioso es el tiempo! … o habrá escuchado la famosa frase: El tiempo es oro. Lo cuál viene a decir en resumidas cuentas que el tiempo es dinero… ¡Y cuanta razón hay en esto!

Desde Afilnet nos tomamos muy en serio la valía del tiempo y dinero en la empresa y es por eso que le planteamos las siguientes cuestiones: ¿Cuánto tiempo necesita usted para repartir un número determinado de catálogos a sus clientes, ya sean 100, 1000, 10000, …? ¿Cuánto le cuesta a usted todo ese reparto? ¿Qué seguridad tiene usted de que todos esos repartos han llegado correctamente a manos de sus clientes y han sido visualizados con detenimiento? …

¡En Afilnet estas cuestiones ya las hemos solventado!

Desde Afilnet tenemos la solución perfecta para su negocio, ofreciendo una solución “paperless” que se sitúa a la vanguardia de la comunicación y las nuevas tecnologías. Gracias a nuestros servicios SMS SUMS podemos llegar a nuestros clientes de una forma más rápida, eficiente y económica que usando los medios convencionales (por ejemplo: papel).

A través de nuestros servicios SUMS usted podrá:

  • Enviar catálogos de productos, descuentos, ofertas y promociones a su base de datos de clientes. Usted podrá programar los envíos por tiempo/destinatario.
  • Enviar encuestas de calidad directamente al teléfono movil de sus clientes de manera que estos puedan responder de manera instantánea. Conozca los resultados estadísticos de manera rápida y precisa.
  • Enviar códigos de descuento y realizar sorteos. Fidelice de manera eficaz.
  • Advierta de sus campañas publicitarias y mantenga informados a sus clientes de todas las novedades.
  • Enviar facturas y nóminas de trabajo.

Comience ya a usar nuestros servicios, pruebelos gratuitamente y vea los resultados.

No dude en visitarnos en: www.afilnet.com

SUMS. Manual de uso. Servicio Respuestas Rápidas

Mediante el servicio respuestas rápidas podrá enviar un área de texto mediante un enlace en el sms para que los clientes respondan al mensaje recibido. Es una forma rápida de obtener un feedback de sus clientes en respuesta al sms enviado. Las respuestas devueltas quedaran guardadas en la sección de estadísticas del servicio enviado pudiendo acceder a ellas en cualquier momento.

Crear Respuestas Rápidas

Para añadir una nueva respuesta rápida desde Afilnet debe acceder al menú Servicios -> Ver mis Servicios. Una vez dentro del listado de servicios, seleccionamos “Respuesta Rápida” en el menú desplegable “Nuevo/a” y pinchamos sobre el botón “Añadir”.

Inmediatamente después aparece el mensaje de servicio creado correctamente y un enlace para volver atrás al listado de servicios. Como podrán comprobar es el servicio más fácil y sencillo de crear. Este servicio se crea como público, pero no se puede modificar porque no tiene ningún parámetro para ello.

Estadísticas de las respuestas rápidas

Los atributos específicos del listado de estadísticas para este servicio son “Fecha Resp.” y “Respuesta”, es decir, la fecha en que cada cliente (IP) respondió al servicio, en caso de haberlo hecho y la respuesta que proporcionó. En cuanto a las estadísticas específicas del servicio, coinciden con el servicio encuesta en el gráfico de veces respondida por hora (enlace “Stats Encuesta / RR” ubicado arriba de la lista), explicado anteriormente. Las otras estadísticas que podemos analizar en el servicio respuestas rápidas son las comunes para cualquier tipo de servicio.